よくあるご質問 / question

乃が美について

• 乃が美の高級「生」食パンとは？
• 乃が美の高級「生」食パンの特徴は？　他の食パンとの違いは？

保存方法・品質について

• 「生」食パンの消費期限は？
• 消費期限を過ぎた「生」食パンを食べても問題ありませんか？
• 消費期限内に食べきれないときは？「生」食パンの保存方法は？
• 冷凍した「生」食パンの食べ方は？
• ビニール袋に水滴が付いていますが品質に問題はありませんか？
• パンが硬くなっていますが問題ありませんか？

原材料・成分について

• 「生」食パンの原材料は？
• 「生」食パンに使われている小麦粉は？
• パン酵母とは？
• 「生」食パンの原材料にハチミツは使用していますか？子供に食べさせても問題ありませんか？
• 「生」食パンの栄養成分量は？
• トランス脂肪酸とは？健康への影響は？
• 主な商品に含まれるアレルギー物質について教えてください。
• 焦げたパンを食べると癌（がん）の原因になると聞きましたが大丈夫ですか？

販売・その他について

• ネットショップ、フリマアプリ等で購入した商品（転売品）に不具合がありました。どうすれば良いですか？
• 予約はできますか？　発送してもらえますか？
• 商品の交換や、返品はできますか？
• パン袋に一括表示シールが貼ってある商品と、貼っていない商品がありますが、何か違いがあるのですか？
• ペットを同伴してお店に入れますか？

お問い合わせ先電話番号

• お客様からいただきましたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。
• 内容を正確にうけたまわるため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。
  電話番号を非通知に設定されている場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
• お客様のお名前、ご住所、電話番号をお伺いすることがございますが、お問い合わせへの対応のためにのみ利用させていただいております。
• 自然災害など不測の事態が生じた場合、受付時間内であっても電話対応を致しかねる場合がございます。
• できる限りお客様のお話を伺うように努力しておりますが、一時的にお電話が混み合う場合がございます。
  誠に申し訳ございませんが、電話が繋がらない場合は少し時間をおいておかけ直しください。